¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp? Precios verificados por tipo de herramienta
Un chatbot de WhatsApp en 2026 cuesta desde 0 a 500 $ al mes según la familia de herramienta: los constructores de flujos de marketing arrancan en 29 $/mes (ManyChat Pro, el primer plan que incluye WhatsApp), las plataformas de la API de WhatsApp van de 59 a 279 €/mes (Wati) más las tarifas de Meta por conversación, los CRM con bandeja cuestan 25–45 $ por usuario (Kommo), los constructores de agentes IA cobran 40–500 $/mes por créditos de mensaje (Chatbase) y el Business Agent nativo de Meta no publica precio — el acceso está limitado, no a la venta. No existe ningún plan gratis relevante que incluya WhatsApp: el canal siempre cuesta dinero en cuanto te escriben clientes de verdad. Regla de presupuesto: precio de entrada × tu volumen de mensajes, porque las tarifas por mensaje —no la suscripción— deciden la factura.
La respuesta corta
No existe un «precio de cartel» para un chatbot de WhatsApp: la familia de herramienta decide la factura. Verificado en páginas de precios oficiales en septiembre de 2026:
| Familia de herramienta | Precio de entrada publicado | La trampa, en una línea |
|---|---|---|
| Constructores de flujos (ManyChat) | Hay plan gratis; WhatsApp exige Pro, desde 29 $/mes | Los planes gratis cubren Instagram, TikTok, Messenger y Telegram — no WhatsApp |
| Plataformas API de WhatsApp (Wati) | Growth 59 €/mes (3 usuarios) | «Additional charges apply for messages»: las tarifas de Meta por conversación llegan aparte |
| CRM con bandeja (Kommo) | Base 25 $/usuario/mes | Los créditos de IA se miden por usuario y mes |
| Escritorios de soporte (Crisp) | Gratis (2 asientos, sin IA); chatbot IA omnicanal en Plus a 295 $/mes | El chatbot de IA está tras el cuarto escalón |
| Constructores de agentes IA (Chatbase) | Hobby 40 $/mes (700 créditos de mensaje) | Los créditos caducan cada mes; 40 $ por 1.000 extra |
| Meta Business Agent (first-party) | Sin precio publicado; acceso por fases | Responde — pero no puede escribir en tu libro de reservas ni en el TPV |
Las familias, precio a precio
ManyChat publica un plan gratis y un Essential de 14 $/mes — pero ninguno incluye WhatsApp. WhatsApp solo entra en Pro, desde 29 $/mes por 2.500 contactos activos, con unos 0,05 $ por contacto activo extra. Es un constructor de flujos: menús y campañas, no un agente de reservas que actúa dentro de la conversación.
Wati es una plataforma de la API de WhatsApp Business (BSP): bandeja para el equipo, broadcasts, flujos no-code. Growth 59 €/mes con 3 usuarios, Pro 119 €, Business 279 €, facturación anual. La propia página de precios avisa: «additional charges apply for messages» — Meta factura las tarifas por conversación aparte, así que tu factura = plataforma + tráfico.
Kommo vende un CRM con bandeja de WhatsApp a 25/35/45 $ por usuario/mes (Base/Advanced/Pro), prueba de 14 días sin tarjeta. El precio escala con los puestos; los créditos de IA se miden por usuario.
Crisp tiene un escritorio gratis real (2 asientos) — pero el chatbot de IA omnicanal vive en Plus, 295 $/mes planos por workspace, con agentes extra a 10 $/mes. Prueba de 14 días.
Chatbase es un agente de IA entrenado con tus documentos, con WhatsApp como canal de salida: Hobby 40 $/mes (700 créditos de mensaje), Standard 150 $ (4.000 créditos, añade helpdesk, voz y telefonía), Pro 500 $ (15.000). Los créditos se recargan cada mes; créditos extra a 40 $ por 1.000; quitar la marca cuesta 99 $/mes. En el plan gratis, los agentes se borran tras 14 días de inactividad.
El Business Agent de Meta — el agente de IA first-party dentro de la app de WhatsApp Business — se entrena con el contenido de tu negocio, responde 24/7 y traspasa a un humano. Se despliega por fases entre negocios elegibles de mercados seleccionados y no publica precio en la página. Cubre la mitad de responder del trabajo; no consulta tu libro de reservas, no registra la mesa en el TPV ni cobra el depósito dentro del chat.
Cada cifra de arriba está leída de la página de precios del propio vendor en septiembre de 2026. Las tarifas por mensaje —tasas de conversación de Meta, créditos extra, excesos por contacto— las publica cada vendor aparte y escalan con el tráfico.
El mismo mes, presupuestado con uso real
Coge un restaurante o peluquería pequeña con 200 conversaciones de clientes al mes y paga cada ruta:
| Ruta | Lo que pagas ese mes | Lo que esa factura no puede hacer |
|---|---|---|
| Kommo Base, 2 usuarios | 50 $ + créditos de IA medidos | Registrar la reserva en tu libro |
| ManyChat Pro | Desde 29 $ + 0,05 $ × contactos extra | Conversaciones que se salgan de los flujos de campaña |
| Wati Growth | 59 € + tarifas de Meta por conversación | Actuar sin tu equipo dentro de la bandeja |
| Chatbase Hobby | 40 $ (700 créditos) | Recargarse sola — 200 meses intensos agotan 700 créditos |
| Crisp Plus | 295 $ | Justificarse antes de cuatro escalones de escritorio |
| Mesabot Starter | 89 €, todos los canales + pack de voz opcional | — escribe la reserva en el libro y cobra el depósito dentro del chat |
El patrón: las suscripciones de bots genéricos arrancan en 29–59 $ y miden por encima; los agentes booking-native cuestan más y no miden nada, porque la reserva que escriben es el retorno.
Cuatro comprobaciones antes de presupuestar cualquier chatbot
- ¿El plan gratis incluye WhatsApp? En ManyChat no; el gratis de Chatbase borra los agentes tras 14 días inactivos; los asientos gratis de Crisp llegan sin créditos de IA. «Gratis» casi siempre significa gratis en otro canal.
- ¿Cuánto cuesta cada mensaje por encima del plan? Wati remite al rate card de Meta; ManyChat cobra 0,05 $ por contacto activo extra; Chatbase vende créditos a 40 $/1.000. El precio de entrada es el suelo, no la factura.
- ¿El bot responde o actúa? El agente nativo de Meta responde con tu contenido; un agente de reservas escribe en el libro de reservas, cobra el depósito en el chat y confirma en el idioma del cliente. El segundo sustituye trabajo; el primero lo desvía.
- ¿La prueba te deja ensayar el canal que compras? Kommo y Crisp dan 14 días; los planes publicados de Wati asumen facturación anual. Si la prueba no puede correr sobre WhatsApp con clientes reales, es una demo.
En resumen
Un chatbot de WhatsApp cuesta desde 29 $/mes en un constructor de flujos que incluya WhatsApp, 59–279 €/mes en una plataforma API más tarifas por mensaje, 25–45 $ por usuario en un CRM con bandeja, 40–500 $/mes por créditos en un agente de IA — y 0 $ pero con acceso limitado en el agente nativo de Meta, que responde pero no actúa. El bot más barato rara vez es el barato: las tarifas por mensaje y las conversaciones sin destino son el coste real. Si el bot debe hacer algo — reservar la mesa, cobrar el depósito — lee nuestra guía de chatbots de WhatsApp para empresas, la comparativa del mejor software de reservas vendor a vendor, y cómo nuestro Mesabot presupuesta un agente booking-native a 89 €/mes con prueba de 15 días sin tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp al mes?+
Precios publicados verificados (septiembre de 2026): ManyChat desde 29 $/mes en cuanto incluyes WhatsApp (Pro, 2.500 contactos activos, ~0,05 $ por contacto extra), Wati 59/119/279 € al mes con facturación anual más las tarifas de Meta por conversación, Kommo 25–45 $ por usuario/mes, Crisp gratis con 2 asientos sin IA hasta 295 $/mes por el chatbot de IA omnicanal, y Chatbase 40–500 $/mes por créditos de mensaje. El Business Agent first-party de Meta no publica precio — el acceso está limitado, no a la venta.
¿Hay algún chatbot de WhatsApp gratis?+
No para uso real del canal. Los planes gratis y de 14 $ de ManyChat cubren Instagram, TikTok, Messenger y Telegram pero no WhatsApp; el plan gratis de Chatbase te deja 50 créditos de mensaje y borra los agentes tras 14 días inactivos; el escritorio gratis de Crisp llega sin créditos de IA; el Business Agent de Meta es gratis donde está disponible pero solo responde — no puede escribir en tu libro de reservas ni en el TPV. El canal en sí siempre arrastra costes por conversación en cuanto te escriben clientes.
¿Por qué los precios de los chatbots de WhatsApp varían tanto?+
Porque cada familia de herramientas factura cosas distintas: los constructores de flujos cobran por contactos activos, las plataformas API cobran suscripción más las tarifas de conversación de Meta, los CRM con bandeja cobran por puesto y los constructores de agentes IA cobran créditos de mensaje. El mismo mes de 200 conversaciones puede costar 29 $, 50 $, 59 € más tarifas o 40 $ según la familia — por eso el precio de entrada solo es la forma equivocada de presupuestar.